1. Dịch vụ “Hỏa Tốc” (“Dịch Vụ”) là dịch vụ vận chuyển nội thành cho phép Khách hàng tạo đơn để nhận hàng tại địa chỉ người gửi và giao đến địa chỉ người nhận ở cùng một tỉnh/thành phố (*), nhằm đáp ứng nhu cầu giao nhận của Khách hàng với thời gian giao nhận được rút ngắn, bao gồm:
Dịch vụ chỉ áp dụng đối với các đơn hàng đáp ứng điều kiện cung cấp dịch vụ tại thời điểm tạo đơn. SPX có quyền điều chỉnh phạm vi, điều kiện áp dụng và thời gian cung cấp Dịch vụ tùy theo năng lực vận hành thực tế.(*) Để làm rõ, "cùng một tỉnh/thành phố" được xác định theo địa giới hành chính trước ngày 01/07/2025, cho đến khi có thông báo hoặc điều chỉnh cụ thể từ SPX.
Giá cước nêu trên là mức giá cơ bản đối với Dịch vụ “Hỏa Tốc”.
Tùy theo điều kiện khách quan (thời tiết, dịch bệnh…), khu vực/thời gian cung cấp dịch vụ và khả năng đáp ứng nhân sự, đối tác cung cấp dịch vụ của SPX mà SPX có thể điều chỉnh tăng hoặc giảm giá cước phù hợp, tuy nhiên không vượt quá mức tăng tối đa so với mức giá cơ bản như sau:
Khung giờ cao điểm ngày thường: không vượt quá 50% mức giá cơ bản
Điều kiện thời tiết không thuận lợi: không vượt quá 100% mức giá cơ bản
Ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật lao động: không vượt quá 100% mức giá cơ bản
Các trường hợp khẩn cấp, không thuận lợi có khả năng ảnh hưởng lớn đến khả năng cung cấp của shipper và/hoặc Công ty (vd, bão lũ): không vượt quá 300% mức giá cơ bản
Mức giá cuối cùng sẽ được thông báo và hiển thị cho Người dùng lựa chọn, quyết định trước khi sử dụng Dịch Vụ, và cần nhận được sự đồng ý của Bên sử dụng dịch vụ trước khi áp dụng.
Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ “Hỏa Tốc” này là một phần không tách rời của Điều khoản Sử dụng Dịch vụ SPX Express. Bằng việc sử dụng, thụ hưởng Dịch Vụ, Khách hàng chấp nhận và đồng ý chịu sự điều chỉnh và tuân thủ các điều khoản và điều kiện này và bất kỳ quy tắc và quy định nào liên quan đến Dịch Vụ này, cùng với Điều Khoản Sử Dụng, Chính Sách Bảo Mật, và tất cả các điều khoản và điều kiện hiện hành và/hoặc chính sách của SPX đang có hiệu lực trên website và/hoặc ứng dụng SPX ("Chính Sách SPX") được dẫn chiếu tại đây như là một phần của Điều Khoản Chương Trình.
Khi chọn sử dụng Dịch Vụ, Người Gửi có nghĩa vụ thông báo cho Người Nhận và đảm bảo Người Nhận hiểu rõ và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách bảo mật SPX, cũng như các quy định khác có liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ trước khi lựa chọn sử dụng dịch vụ, bao gồm cả nội dung liên quan đến chụp hình, quay phim của SPX liên quan đến dịch vụ này (nếu có).
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, SPX sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ này mà không phải do lỗi của SPX (có xem xét đến lỗi của các bên có liên quan, bao gồm Khách Hàng); bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ tổn thất nào; thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên mang tính trừng phạt và các thiệt hại ngoài hợp đồng; tiền phạt; các hành động của cơ quan nhà nước; khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại liên quan đến thương tích cá nhân, tử vong; thiệt hại, mất mát liên quan đến tài sản hoặc phá hủy tài sản hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư, hoặc liên quan đến việc phỉ báng hoặc miêu tả sai lệch.
SPX sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo điều khoản và điều kiện này trong trường hợp hoặc đối với các sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của SPX, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch hoặc dịch bệnh, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, lỗi internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, ngừng máy chủ, gián đoạn nền tảng của bên thứ ba, tranh chấp lao động hoặc hành động chiến tranh hoặc khủng bố.
SPX có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện của Dịch Vụ này và sẽ thông báo đến Khách Hàng về việc thay đổi này theo các cách thức mà SPX cho là phù hợp (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc công khai bản cập trên trên website và/hoặc ứng dụng của SPX, gửi thông báo đến tài khoản SPX của Khách Hàng hoặc thông qua các kênh tư vấn và giao tiếp phù hợp). Bạn đồng ý rằng bạn hoàn toàn trách nhiệm tự mình chủ động truy cập, xem xét và cập nhật về tất cả các điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung có liên quan đến Dịch Vụ này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi có bất bất kỳ điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung nào sẽ được coi là bạn đã xác nhận và chấp nhận các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó và tất cả các điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung đó sẽ được áp dụng cho bạn một cách hợp lệ.
Các nội dung khác không được quy định tại Điều khoản và Điều kiện này sẽ được áp dụng theo các quy định và nguyên tắc tương ứng tại Điều Khoản Sử Dụng và Chính Sách SPX, bao gồm nhưng không giới hạn ở Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.