Kích hoạt trong 1 ngày
Kích hoạt dịch vụ COD nhanh chóng trong 1 ngày
Dịch Vụ Thu Tiền Hộ là gì
Dịch Vụ Thu Tiền Hộ (ship COD) là dịch vụ cho phép người mua kiểm tra và thanh toán ngay khi nhận hàng. Sau khi hoàn tất việc thu tiền từ người nhận, đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành đối soát và hoàn trả đầy đủ số tiền thu hộ đó vào tài khoản của người gửi theo định kỳ quy định.
Lợi ích Dịch Vụ Ship COD
Hoàn tiền từ 1-2 ngày
Chuyển trả tiền thu hộ COD về tài khoản chỉ từ 1 đến 2 ngày
Không phụ thu phí
Không thu phí dịch vụ thu hộ, giúp tối đa lợi nhuận cho shop
Cách sử dụng Dịch Vụ COD
1
Đăng ký tài khoản SPX
Tạo tài khoản SPX bằng cách nhấn vào nút “Tạo đơn ngay” bên dưới.
2
Quản lý Tài chính & Thanh toán
Truy cập “Tài chính” và “Cài đặt thanh toán” bên trái trang, rồi nhấn “+ Thêm ngân hàng” để nhập thông tin tài khoản của bạn.
3
Điền thông tin tài khoản ngân
Điền thông tin được ghi trên sổ ngân hàng của bạn vào trang “Thêm tài khoản ngân hàng”. Vui lòng điền chính xác thông tin của bạn.
4
Theo dõi Trạng thái đơn hàng
Phê duyệt mất 1 ngày làm việc. Khi hoàn tất, trạng thái thành “Đã xác minh” và bạn có thể bắt đầu tạo đơn dùng dịch vụ Thu tiền hộ!
Các câu hỏi thường gặp
1. Dịch Vụ Thu Hộ (COD) có tính phí không?
Phí dịch vụ thu tiền hộ (COD) và phí chuyển khoản tiền thu hộ (COD) đã bao gồm trong Cước Dịch vụ Bưu chính. Xem chi tiết tại đây
2. Làm cách nào để kích hoạt Dịch Vụ Thu Hộ (COD) khi tạo đơn hàng?
Để kích hoạt dịch vụ thu hộ COD, bạn vui lòng thiết lập tài khoản ngân hàng mặc định trước khi tạo đơn hàng để có thể chọn dịch vụ Thu hộ (COD).
3. Bao lâu tôi nhận được tiền COD?
SPX sẽ tự động tạo lệnh thanh toán về tài khoản ngân hàng của bạn theo lịch như sau:
- Thứ 2: đối soát đơn giao thành công thứ 6, thứ 7, chủ nhật tuần trước đó.
- Thứ 4: đối soát đơn giao thành công thứ 2, thứ 3 trong tuần.
- Thứ 6: đối soát đơn giao thành công thứ 4, thứ 5 trong tuần.
Hệ thống sẽ tự động thực hiện lệnh rút tiền và Nhà bán hàng có thể nhận tiền từ 13h - 18h cùng ngày (không bao gồm thứ Bảy và Chủ Nhật).
4. Tiền COD được chuyển về sẽ được hiển thị tại đâu?
Ngay khi đơn được chuyển sang trạng thái giao hàng thành công, số tiền thu hộ sẽ lập tức cập nhật và hiển thị tại mục “Số dư tài khoản”.
5. Dịch Vụ có giới hạn số tiền COD tối đa trên mỗi đơn không?
Tổng giá trị đơn hàng thu hộ (COD) không vượt quá 20.000.000 VNĐ
6. Tôi có thể được tạm ứng tiền COD trước hạn nhận tiền không?
SPX không hỗ trợ ứng tiền thu hộ (COD) trước cho người gửi dưới mọi hình thức.
7. Tôi có thể chỉnh sửa số tiền COD sau khi tạo đơn không?
Sau khi tạo đơn, bạn có thể chỉnh sửa tiền thu hộ COD khi đơn hàng đang ở các trạng thái được phép chỉnh sửa (ví dụ: Chờ lấy hàng, Đang vận chuyển, Giao không thành công – hiển thị “Đơn đang chờ xử lý”)
Để chỉnh sửa thông tin đơn hàng khi đang ở trạng thái “Giao hàng không thành công đang chờ xử lý hoàn”, vui lòng chọn Đơn chờ xử lý hoàn > chọn đơn hàng cần thay đổi thông tin > chọn “Chỉnh sửa” > chỉnh sửa thông tin muốn thay đổi > chọn “Xác nhận”
8. Có thể đổi tài khoản nhận tiền COD không?
Để thay đổi tài khoản nhận tiền, vui lòng cập nhật tài khoản ngân hàng mặc định trong trang "Cài đặt thanh toán". Tiền sẽ tự động chuyển về tài khoản được cập nhật.
9. SPX xử lý thế nào khi tài xế thu COD sai số tiền trên hệ thống?
Bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
1. Kiểm tra lại số tiền COD:
→ Vào mục “Chi tiết đơn hàng”, đối chiếu số tiền ở mục "Số tiền COD" với số tiền tài xế đã thu
→ Nếu tài xế đã thu đúng, có thể có sai sót khi tạo đơn – bạn vui lòng kiểm tra lại giúp SPX nhé
2. Trường hợp tài xế thu sai số tiền
→ Bạn hãy gửi khiếu nại kèm bằng chứng đến bộ phận CSKH SPX để được hỗ trợ
Lưu ý: Bạn cần chuẩn bị các thông tin sau:
* Mã đơn hàng / mã vận đơn
* Số tiền thực tế tài xế thu hoặc tài xế yêu cầu Người mua thanh toán* Bằng chứng đã thanh toán số tiền sai cho tài xế (ảnh/video nếu có)