Lấy hàng đúng giờ
Nhân viên sẽ đến và lấy hàng tại nhà theo thời gian yêu cầu
Dịch Vụ Lấy Hàng là gì?
Dịch Vụ Lấy Hàng là giải pháp gửi hàng tại nhà mà không cần di chuyển. Nhân viên SPX sẽ nhận hàng và lấy hàng tại nhà, sau đó giao hàng tận nơi nhanh chóng. Với dịch vụ này, việc giao nhận hàng hóa trở nên dễ dàng và thuận tiện, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức hơn bao giờ hết.
Lợi ích Dịch Vụ Lấy Hàng
Xử lý đơn từ mọi nền tảng
Hỗ trợ lấy hàng cho cả đơn từ Shopee và ngoài Shopee
Cách Sử Dụng Dịch Vụ Lấy Hàng
1
Đăng ký tài khoản SPX
Tạo tài khoản SPX bằng cách nhấn vào nút ‘Tạo đơn ngay” bên dưới.
2
Đặt lịch lấy hàng
Chọn ngày và giờ lấy bưu gửi trên website hoặc ứng dụng SPX.
3
In vận đơn và dán lên bưu gửi
Giúp tài xế dễ tra cứu và quá trình vận chuyển nhanh hơn.
Các câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể chọn khung giờ lấy hàng không?
Người gửi có thể chọn ngày và giờ lấy hàng tại nhà trên website hoặc ứng dụng SPX khi tạo đơn hàng.
2. SPX có lấy hàng vào cuối tuần/ngày lễ không?
SPX có hỗ trợ lấy hàng vào Thứ 7 và Chủ nhật (tùy khu vực).Đối với ngày lễ/Tết, hoạt động lấy hàng sẽ theo kế hoạch vận hành từng thời điểm.
3. Có giới hạn số lần lấy hàng/ngày không?
SPX không áp dụng giới hạn cố định về số lần lấy hàng trong ngày, tuy nhiên:
- Việc lấy hàng nhiều lần trong ngày sẽ phụ thuộc vào sản lượng thực tế của shop và kế hoạch điều phối tại khu vực.
- Trong một số trường hợp, SPX có thể gộp đơn để tối ưu tuyến lấy hàng.
- Với shop có sản lượng lớn, SPX có thể hỗ trợ lịch lấy hàng cố định hoặc nhiều lượt/ngày theo thỏa thuận.
Để được hỗ trợ tốt nhất, shop nên tạo đơn sớm và liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng nếu có nhu cầu lấy hàng nhiều lần/ngày.
4. Có yêu cầu số lượng hàng tối thiểu để được lấy hàng không?
SPX không yêu cầu số lượng đơn tối thiểu để hỗ trợ lấy hàng, bạn có thể yêu cầu lấy hàng kể cả khi chỉ có 01 đơn. Thời gian lấy hàng sẽ phụ thuộc vào:
- Thời điểm bạn tạo đơn trong ngày
- Khu vực lấy hàng
- Kế hoạch điều phối thực tế của SPX
5. Có bị tính phí nếu hủy lịch lấy hàng không?
SPX hiện không áp dụng phí hủy lịch lấy hàng.
Lưu ý:
- Bạn nên hủy lịch trước khi tài xế đến điểm lấy hàng.
- Việc hủy nhiều lần hoặc hủy sát giờ có thể ảnh hưởng đến ưu tiên điều phối trong các lần lấy hàng tiếp theo.
- Trong trường hợp tài xế đã đến nhưng không bàn giao được hàng, SPX có thể ghi nhận theo quy định vận hành.
Để tránh phát sinh chậm trễ, bạn nên tạo/hủy yêu cầu sớm khi có thay đổi.
6. Tôi có cần in sẵn vận đơn không?
SPX khuyến khích người gửi in và dán sẵn vận đơn lên từng kiện hàng trước khi tài xế đến lấy.
Lưu ý:
- Việc chuẩn bị sẵn vận đơn giúp hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian bàn giao.
- Trường hợp chưa in vận đơn, khả năng hỗ trợ sẽ phụ thuộc vào quy định và điều kiện vận hành tại từng khu vực.
- Người gửi cần đảm bảo thông tin đơn hàng trên hệ thống là chính xác trước khi bàn giao.
Để đảm bảo quá trình xử lý nhanh chóng, bạn nên chuẩn bị sẵn hàng hóa và vận đơn trước giờ lấy hàng.
Hotline:
1900 6885 - phím 1
Thời gian làm việc:
Thứ 2 đến Chủ Nhật, từ 8 giờ đến 19 giờ (Trừ các ngày Lễ/Tết)