là một chương trình nằm trong khuôn khổ phục vụ khách hàng thân thiết của Công Ty TNHH SPX Express (“Chương Trình”) trên địa bàn toàn quốc và bắt đầu từ ngày 28/01/2026 cho đến khi có thông báo từ Công Ty TNHH SPX Express (“SPX”). Việc tham gia Chương Trình dựa trên cơ sở không tính phí với điều kiện người tham gia phải đáp ứng các điều kiện và yêu cầu do SPX đưa ra vào từng thời điểm theo Điều Khoản và Điều Kiện này. Bằng cách sử dụng, kích hoạt hoặc thụ hưởng các quyền lợi của Chương Trình, bạn xác nhận rằng bạn hiểu và chấp nhận Điều Khoản và Điều Kiện này. Điều Khoản và Điều Kiện này bổ sung cho Điều Khoản Sử Dụng, và các Chính Sách SPX khác (bao gồm Chính Sách Bảo Mật hiện hành, các điều khoản và điều kiện áp dụng khác liên quan đến (các) dịch vụ và (các) sản phẩm, và các bài viết, hướng dẫn, FAQ có sẵn trên trang web và app SPX). Theo đó, Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được xem là một phần của Điều Khoản Sử Dụng, và các Chính Sách SPX khác. Vui lòng đọc Điều Khoản Sử Dụng và các Chính Sách SPX khác vì các điều khoản này ghi nhận những thông tin quan trọng liên quan đến quyền và nghĩa vụ của bạn. Bất kỳ thuật ngữ nào được sử dụng trong Điều Khoản và Điều Kiện này mà không được định nghĩa ở đây sẽ có ý nghĩa được quy định cho các điều khoản đó trong Điều Khoản Sử Dụng và/hoặc Chính Sách SPX khác. Tất cả các điều khoản và điều kiện được mô tả trong Điều Khoản và Điều Kiện này có thể thay đổi theo quyết định của SPX.
THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH
1. Đối Tượng Áp Dụng
Chương Trình này áp dụng cho Khách Hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của SPX, có tài khoản trên website spx.vn hoặc ứng dụng SPX Express và thỏa điều kiện được quy định cụ thể tại từng chương trình và/hoặc các tài liệu liên quan vào từng thời cụ thể. Shopee được toàn quyền quyết định việc một Khách Hàng có đủ điều kiện tham gia Chương Trình mà không cần phải đưa ra bất kỳ giải thích nào có liên quan.
Để làm rõ, Chương Trình không áp dụng cho Khách Hàng thuộc danh mục do SPX quyết định vào từng thời điểm cụ thể (danh mục này sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở Khách Hàng có tài khoản dưới hình thức đối tác ISV Express, các tài khoản của đối tác gom đơn và tài khoản được hưởng bảng giá đặc biệt theo quy định của SPX). Khách Hàng có thể liên hệ trực tiếp đến SPX để có thêm thông tin chi tiết.
Nhằm mục đích của Điều Khoản và Điều Kiện này, “Đối tác ISV Express” có nghĩa là là các đơn vị vận hành nền tảng bán hàng độc lập và đa kênh, ký hợp đồng dịch vụ bưu chính với SPX bao gồm nhưng không giới hạn như KiotViet Express, Nhanh Express, Sapo Express, Nobi Express …
2. Các Hạng Thành Viên Của Khách Hàng Khi Tham Gia Chương Trình
Khách Hàng khi tham gia Chương Trình, tùy vào việc đáp ứng các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này vào từng thời điểm cụ thể, mà có thể được xếp các hạng sau đây:
Hạng ShoP Xịn (Hạng Thành Viên)
Điều Kiện Áp Dụng
Thời Hạn Duy Trì Hạng Thành Viên
Sản lượng đơn có trạng thái “Giao hàng thành công” hoặc “Hoàn trả hàng thành công”(*)
Thời gian hoàn thành
Thành Viên
Dưới 500 đơn hàng
Không áp dụng
Trong suốt thời gian Khách Hàng duy trì tài khoản SPX hợp lệ
Bạc
Từ 500 đến dưới 2.000 đơn hàng
Trong vòng 1 quý(**)
Ngay tại thời điểm đáp ứng được điều kiện áp dụng và được duy trì Hạng Thành Viên trong quý liền kề tiếp theo
Vàng
Từ 2.000 đến dưới 6.000 đơn hàng
Trong vòng 1 quý(**)
Ngay tại thời điểm đáp ứng được điều kiện áp dụng và được duy trì Hạng Thành Viên trong quý liền kề tiếp theo
Kim Cương
Từ 6.000 đơn hàng trở lên
Trong vòng 1 quý(**)
Ngay tại thời điểm đáp ứng được điều kiện áp dụng và được duy trì Hạng Thành Viên trong quý liền kề tiếp theo
Lưu ý:(*) Sản lượng đơn để xét hạng tương ứng cho Khách Hàng khi tham gia Chương Trình sẽ không được công dồn hay ghi nhận cho các quý liền kề. Để làm rõ, sản lượng đơn sẽ được ghi nhận bằng 0 khi bắt đầu một quý mới. (**) Trong vòng 1 quý tính theo năm dương lịch, từ ngày đầu tiên đến hết ngày cuối cùng của từng quý tương ứng.
3. Tích Lũy Điểm SPX bởi Khách Hàng
Khách Hàng khi tham gia Chương Trình, có thể tiến hành việc tích lũy Điểm SPX tùy theo Hạng Thành Viên của mình một cách tương ứng theo quy định tại bảng bên dưới đây:
Hạng ShoP Xịn (Hạng Thành Viên)
Cách Tích Lũy Điểm SPX (***)
Cách Sử Dụng Điểm
Thành Viên
Tham gia và đạt được các điều kiện quy định tại các chương trình diễn ra trong suốt thời gian diễn ra Chương Trình theo quyết định của SPX.
Trừ trực tiếp vào giá trị thanh toán phí vận chuyển của đơn hàng như một mã ưu đãi, với điều kiện không vượt quá 50% phí vận chuyển của một đơn hàng.
Bạc
Thực hiện việc đặt đơn và các đơn này có trạng thái “Giao hàng thành công” hoặc “Hoàn trả hàng thành công”; và Tham gia và đạt được các điều kiện quy định tại các chương trình diễn ra trong suốt thời gian diễn ra Chương Trình theo quyết định của SPX.
Trừ trực tiếp vào giá trị thanh toán phí vận chuyển của đơn hàng như một mã ưu đãi, với điều kiện không vượt quá 50% phí vận chuyển của một đơn hàng.Đổi quà ưu đãi, hoặc dùng để đổi thành mã ưu đãi từ các đối tác hợp lệ thông qua Website hoặc ứng dụng SPX Express theo các điều khoản và điều kiện tương ứng.
Vàng
Kim Cương
Lưu ý:Tùy vào phương thức tích lũy Điểm SPX mà Khách Hàng có thể nhận được mức Điểm SPX một cách tương ứng, theo cơ chế và nguyên tắc mà SPX đặt ra vào từng thời điểm cụ thể. Khách Hàng vui lòng tham khảo nội dung tại đây để biết thêm chi tiết.Khách Hàng có thể tích lũy Điểm SPX bằng việc đặt đơn hoặc thông qua các chương trình/hoạt động của SPX theo quyết định của SPX vào từng thời điểm cụ thể (bao gồm các hoạt động tương ứng cho từng Hạng Thành Viên nêu tại bảng này). Các điều khoản và điều kiện tương ứng với từng loại hình sẽ được thông tin rõ ràng bởi SPX. Điểm SPX sẽ được ghi nhận vào tài khoản của Khách Hàng khi đạt đủ điều kiện nhận Điểm SPX.SPX có thể theo quyết định của mình loại trừ các dịch vụ, hạng mục, chương trình ra khỏi việc tích lũy Điểm SPX.
HỆ THỐNG ĐIỂM SPX
4. Quy Định Về Điểm SPX và Sử Dụng Điểm SPX
a. Điểm SPX có thời hạn sử dụng trong vòng 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày được ghi nhận vào tài khoản của Khách Hàng.
b. Điểm SPX sẽ chỉ có hiệu lực và được trao cho chính Khách Hàng trực tiếp tham gia Chương Trình và đủ điều kiện nhận Điểm SPX theo Điều Khoản và Điều Kiện này.
c. Nhằm mục đích thuận tiện trong việc sử dụng, mỗi 1 Điểm SPX được ghi nhận có giá trị tương đương 1 VND qua website hoặc ứng dụng SPX Express.
d. Tùy vào Hạng Thành Viên mà Khách Hàng có thể sử dụng Điểm SPX để thanh toán chi phí vận chuyển trên Website hoặc ứng dụng SPX Express hoặc quy đổi thành các quyền lợi khác bao gồm mã ưu đãi từ các đối tác của Công ty TNHH SPX Express (theo từng thời kỳ, nếu có) theo nguyên tắc được quy định tại Mục 3. Cho mục đích hỗ trợ thanh toán phí vận chuyển, số Điểm SPX được quy đổi tối đa không quá 50% phí vận chuyển của một đơn hàng.
e. Điểm SPX không được cấp lại vì bất kỳ lý do nào; không có giá trị tiền tệ; không được quy đổi thành tiền mặt; không được xem như là tài sản của Khách Hàng; không được phép mua, bán, chuyển nhượng hoặc dưới bất kỳ phương thức giao dịch nào có thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chiếm lợi từ Điểm SPX. Việc sử dụng Điểm SPX phải tuyệt đối tuân theo các quy định và hướng dẫn của SPX vào từng thời điểm, và thao tác trực tiếp trên website hoặc ứng dụng của SPX Express. Không có bất kỳ quy định nào (dù là trực tiếp hay gián tiếp, rõ ràng hay ngụ ý) được diễn giải hay hiểu rằng Điểm SPX có giá trị thay thế phương thức thanh toán cho các dịch vụ và sản phẩm mà SPX cung cấp.
f. Điểm SPX sẽ được trừ vào số dư Điểm SPX khi Khách Hàng sử dụng. Khách Hàng vui lòng truy cập vào tài khoản SPX của mình để kiểm tra số dư Điểm SPX và ngày hết hạn tương ứng.
g. Điểm SPX chỉ được tích lũy thông qua các hoạt động được thông báo chính thức trên website spx.vn hoặc ứng dụng SPX Express hoặc trên các phương tiện truyền thông chính thức khác của SPX.
h. Khách Hàng chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu để SPX có căn cứ xác định người được nhận Điểm SPX và kê khai nghĩa vụ thuế liên quan (nếu có). Trong trường hợp Khách Hàng không cung cấp thông tin hoặc cung cấp thông tin không đúng, không chính xác theo yêu cầu của SPX, SPX có toàn quyền không ghi nhận bất kỳ kết quả nào và không tặng Điểm SPX cho Khách Hàng mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào có liên quan.
i. SPX Express có toàn quyền không tặng, thu hồi hoặc truy đòi Điểm SPX đã tặng hoặc các ưu đãi/quyền lợi mà Khách Hàng có được bằng việc dùng Điểm SPX khi SPX có căn cứ cho rằng Khách Hàng không đáp ứng đủ các điều kiện tham gia Chương Trình và/hoặc có hành vi gian lận, trục lợi để được hưởng lợi từ Chương Trình. Các hành vi gian lận khi tham gia Chương Trình bao gồm các hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ Chương Trình, sử dụng các công cụ tự động để tạo tài khoản và/hoặc các hành vi khác vi phạm các điều khoản và điều kiện của SPX đang có hiệu lực tại thời điểm diễn ra Chương Trình.
j. Trường hợp tài khoản SPX của Khách Hàng bị chấm dứt, ngừng hoạt động hoặc tạm ngừng hoạt động, Điểm SPX một cách tương ứng không thể tiếp tục sử dụng cho đến khi tài Khoản SPX hoạt động trở lại. Để làm rõ, thời gian tạm ngừng hoạt động sẽ không được loại trừ khỏi thời hạn sử dụng Điểm SPX theo quy định tại Mục 4 - Điểm a.
QUY ĐỊNH CHUNG
5. Khách Hàng trong quá trình tham gia Chương Trình, đồng ý rằng:
a. tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành khi tham gia Chương Trình;
b. tuân thủ Chính Sách SPX; và
c. không tham gia Chương Trình dưới bất kỳ hình thức nào có thể ảnh hưởng xấu đến các cá nhân khác hoặc thiện chí hoặc uy tín của SPX.
6. Chương Trình và trang web SPX cũng như ứng dụng SPX Express được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" và tùy thuộc vào tính khả dụng và chức năng của các dịch vụ của SPX. SPX không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm và/hoặc cam kết nào về hiệu suất và khả năng của Chương Trình cũng như hạ tầng của SPX (bao gồm trang web và ứng dụng); bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào được sử dụng để truy cập và tham gia Chương Trình, bao gồm quyền truy cập và sử dụng trang web và ứng dụng SPX Express của Khách Hàng; và độ tin cậy hoặc chất lượng của mạng viễn thông cơ bản mà Khách Hàng truy cập và sử dụng để tham gia Chương Trình.
7. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bất kỳ khía cạnh nào của Chương Trình không có khả năng thực hiện theo kế hoạch, bao gồm nhưng không giới hạn ở các lý do như lỗi mạng truyền thông, lỗi, giả mạo, gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát của SPX, SPX có thể hủy bỏ, chấm dứt, sửa đổi và/hoặc tạm dừng Chương Trình và vô hiệu hóa cũng như không ghi nhận bất kỳ kết quả nào.
8. SPX có quyền đưa ra quyết định cuối cùng liên quan đến việc giải quyết các tranh chấp liên quan đến Chương Trình. Về vấn đề này, SPX có thể loại tư cách Khách Hàng tham gia Chương Trình và/hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác theo Chính Sách SPX, nếu SPX xác định (theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình) rằng Khách Hàng đã tham gia vào bất kỳ hành vi đáng ngờ, gian lận hoặc bất hợp pháp nào, lạm dụng Chương Trình hoặc vi phạm các Điều Khoản và Điều Kiện này và/hoặc bất kỳ Chính Sách SPX nào.
9. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, SPX sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Chương Trình này, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ tổn thất nào; thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên trừng phạt và là hậu quả trực tiếp; tiền phạt; các hành động theo luật định; khiếu nại, chi phí, thương tích, tổn thất hoặc thiệt hại liên quan đến thương tích cá nhân, tử vong, thiệt hại, mất mát hoặc phá hủy tài sản, quyền công khai hoặc quyền riêng tư, phỉ báng hoặc miêu tả sai lệch.
10. SPX có quyền thay đổi các điều khoản tại đây mà không cần thông báo, hoặc rút lại hoặc ngừng việc thực hiện Chương Trình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ bên nào. Việc Khách Hàng tiếp tục tham gia, sử dụng, thụ hưởng các quyền lợi từ Chương Trình sau bất kỳ sửa đổi nào sẽ được coi là sự xác nhận và chấp nhận của Khách Hàng đối với các sửa đổi đó và tất cả các sửa đổi sẽ có hiệu lực và áp dụng cho Khách Hàng.
11. SPX không đưa ra bất kỳ cam kết và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến thuế phát sinh từ Điểm SPX và/hoặc Chương Trình này. Khách Hàng vui lòng kiểm tra với các tư vấn thuế liệu việc tham gia Chương Trình và được tặng Điểm SPX có ảnh hưởng đến tình trạng thuế của Khách Hàng. Nếu SPX phải thực hiện bất kỳ thủ tục thuế nào hoặc nộp bất kỳ khoản thuế nào thay mặt cho Khách Hàng theo quy định của pháp luật, Khách Hàng theo đây đồng ý rằng SPX có quyền khấu trừ bất kỳ khoản thuế nào phải nộp, nếu có, trước khi thanh toán bất kỳ khoản nào cho Khách Hàng. Khách Hàng đồng ý cung cấp các tài liệu liên quan theo yêu cầu của SPX nhằm mục đích hỗ trợ SPX thực hiện các thủ tục thuế quy định tại Mục này.
12. SPX không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách Hàng không nhận được hoặc không sử dụng được Điểm SPX do lỗi phát sinh từ phía Khách Hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: tài khoản bị khóa/tạm ngưng, không cập nhật phiên bản ứng dụng mới nhất, hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng Điểm SPX.
13. SPX sẽ không chịu trách nhiệm thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo các Điều Khoản và Điều Kiện này do các trường hợp hoặc sự kiện xảy ra ngoài tầm kiểm soát của SPX, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đại dịch hoặc dịch bệnh, hành động hoặc hạn chế của chính phủ, lỗi internet hoặc viễn thông, tấn công mạng, ngừng máy chủ, gián đoạn nền tảng của bên thứ ba, tranh chấp lao động hoặc hành động chiến tranh hoặc khủng bố.
14. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa các Điều Khoản và Điều Kiện này và bất kỳ tài liệu tiếp thị hoặc chương trình nào, các Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
15. Bất kỳ và tất cả các quyền diễn giải và giải thích các Điều Khoản và Điều Kiện này đều được SPX bảo lưu độc quyền. SPX thừa nhận rằng SPX, mà không trao quyền hay bất kỳ bên thứ ba nào có quyền, sẽ là bên chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà Khách Hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có thể có liên quan đến Chương Trình.
16. Bằng việc tham gia, sử dụng, thụ hưởng các quyền lợi từ Chương Trình; Khách Hàng theo đây đồng ý và cho phép SPX thu thập, sử dụng các thông tin cá nhân (bao gồm hình ảnh, thông tin cá nhân mà Khách Hàng cung cấp trong suốt quá trình tham gia Chương Trình) nhằm mục đích thực hiện các hoạt động tiếp thi, vinh doanh hoặc tặng quà cho Khách Hàng mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.
17. Trường hợp Khách Hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chương Trình, Khách Hàng liên hệ chăm sóc khách hàng thông qua hotline 1900 6885.
18. Bất kỳ tham chiếu nào đến một thời gian trong ngày đều được hiểu là tham chiếu đến giờ Việt Nam, trừ khi có quy định khác.