1. 目的
- 制定包装规定是为了确保货物从寄件人运输到收件人过程中的安全。 按照标准进行妥善包装，有助于保护货物，减少退货率，并为寄件人节省成本。 本包装规定也作为发生货物在运输途中受损或出现问题时，界定相关方责任的参考依据。
2. 一般规定
- SPX Express 仅在商品经过妥善包装并按标准保存的前提下接受卖家交寄的货物，并以原包装形式运输。
- 仅当卖家在网站 spx.vn 上选择“共同验货”方式，或在 Shopee 电商平台（适用于 Shopee 订单）指定的部分区域启用时，货物方可进行共同验货，具体依据 SPX Express 各阶段发布的通知为准。
- 若客户在收货时确认外包装完好无损，并在签收单上签字确认已完整收货，SPX Express 将不再受理后续有关包裹内物品缺失的投诉。
- 仅在符合以下要求的情况下，包装才被视为合规：
- 商品必须包装牢固，确保在运输途中箱体/包装内物品不移动、不变形。（各类商品具体包装要求详见第3R条）
- 包裹需用胶带封好各个表面，以防商品在运输途中掉落。
- 特殊商品如液体、易碎品、易变形物品、对温度敏感的商品必须符合相应运输包装条件。
- 不建议使用纸张或布料作为包装材料。易受潮或易弄脏的商品应先放入胶袋中并封口后再包装。
- 封箱时必须使用胶带，禁止使用绳子或绳索。
- 包装后的实际重量必须与包裹外张贴的运单重量信息一致。
- 若法律要求随附相关单据，寄件人有责任准备以下文件：
- 提供发票原件或盖章的复印件
- 提供相关单证、专业许可证、认证或其他由主管机关签发的有效文件（适用于法律规定必须附有凭证的商品）
- 发票或说明书应放入包裹内部并密封，不得贴于外箱表面。建议使用密封的拉链袋以防运输途中受潮或损坏。
- 对于因寄件人原因造成的货物损坏（例如包装不当导致破损）或因商品本身特性造成的损坏（如易融化、保质期短等），SPX Express 不承担赔偿责任。
- 为确保配送及时并减少运输错误，包裹外部需明确标示以下三项准确信息
- 寄件人与收件人信息（姓名/联系电话/地址）
- SPX Express 运单追踪号
- 与货物有关的详情：包裹内容及货物明细